Deel vacature

Solliciteren

Manager Field Service

Vianen | Techniek

Ben jij een resultaatgerichte Manager Field Service met oog voor de mens? De manager die mogelijkheden signaleert voor o.a. verbetering in de uitvoering van de service? Lees dan verder voor meer informatie!

Wat ga je doen?

Als Manager Field Service voor de medische markt ben jij de aanspreekpartner voor onze klanten aangaande service vragen. Als manager geef je leiding aan een team van Technische Specialisten en Servicetechnici van Miele Professional en ben je het aanspreekpunt voor de sales Accountmanagers. Je coacht jouw medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en waarborgt de voortgang van taken en activiteiten. Verder zorg jij voor het “perfecte bezoek” van een technicus aan de klant. Met als belangrijkste doel het borgen van de kwaliteit en performance van de serviceorganisatie en daarmee de klanttevredenheid op een zo hoog mogelijk niveau te tillen. Daar sta jij voor!

Je rapporteert aan de Head of Professional Service. In nauwe samenwerking met de Head of Professional Service lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van beleid binnen Miele Professional en je kijkt hierbij over de grenzen van jouw eigen discipline heen. Verder overleg je regelmatig met de overige afdelingen binnen Professional. Met het team van Steelco Benelux ben je gericht op effectief samenwerken en zorg je voor een consequente communicatie over de activiteiten van de eigen afdeling. Ook neem je deel aan diverse interne werkgroepen en projecten.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Het behalen van de omzet doelstelling alsmede bijbehorende marge;

• Het realiseren van de performance KPI’s;

• Formuleren van teamdoelstellingen, afgeleid van de afdelings- en organisatiedoelstellingen en samen met jouw technici bepaal je de persoonlijke doelstellingen;

• Je zorgt voor een kwalitatief en kwantitatief adequate bezetting van de technische buitendienst voor de afdeling Service Professional;

• Je past de Wet Poortwachter op een juiste manier toe, je beperkt het verzuim waar mogelijk en begeleidt actief zieke medewerkers.

Wie ben jij?

Met jouw vakkennis, ervaring en de nieuwsgierigheid geef je richting en sturing aan jouw medewerkers en het proces. Je faciliteer je medewerkers en andere collega’s bij het goed uitoefenen van hun taken. Je weet situaties goed in te schatten en past daar gemakkelijk jouw stijl van leidinggeven op aan. Als coach kun jij goed inschatten wat jouw medewerker nodig heeft zodat deze zich optimaal kan ontwikkelen. Verder ben jij besluitvaardig en vertaal je beslissingen makkelijk door naar acties. Jij draagt actief bij aan de verandering in een zeer dynamische en continu veranderende omgeving, je gaat nieuwe dingen niet uit de weg en bent wendbaar in je handelen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau (elektrotechniek, werktuigbouwkunde of bedrijfskunde);

• 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

• Veiligheid voor operationeel leidinggevende VCA;

• Algemene kennis van de markten en toepassingen waarop Miele Professional actief is;

• Specifieke kennis van de markten en toepassingen binnen de discipline waar de Field Service Manager procesverantwoordelijke is.

Wat krijg je ervoor terug?

Werk waar je trots op mag zijn. Dat ga je bij Miele neerzetten. Je draagt bij aan producten van de beste kwaliteit. Daarnaast geven wij je graag volop vrijheid om van jouw functie een succes te maken.

Miele investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en begeleidt ze in hun ontwikkeling. Onze opleidingsmogelijkheden zijn oneindig. Met onze cursussen, trainingen en workshops ontwikkel je jezelf zowel op persoonlijk als op zakelijk vlak.

Er is meer! Ook bieden wij jou:

• Een goed salaris;

• Een eindejaarsgratificatie van 4% van jouw jaarsalaris;

• Een geheel premievrij pensioen, waardoor je netto aanzienlijk meer overhoudt;

• Een bonusregeling die je maximaal twee bruto maandsalaris per jaar extra kan opleveren;

• Ontwikkelkansen binnen de organisatie;

• Een vitaliteitsvergoeding van maximaal € 25,- netto per maand;

• Een vaste onkostenvergoeding;

• Een leaseauto, mobiele telefoon en een laptop;

• Een mooie korting op onze Miele producten

• En de leukste collega’s van Nederland

In het kort over ons

Bij Miele leveren we niet alleen producten van de beste kwaliteit, maar staan ook innovatie, design, duurzaamheid en comfort hoog in het vaandel. Met ons motto ‘Immer Besser’ weten we al onze apparatuur iedere dag te verbeteren. Wist je dat wij als enige fabrikant in onze branche producten testen op een zeer lange levensduur? En dat we een echt familiebedrijf zijn dat al sinds 1899 bestaat?

Miele is ook op het zakelijk vlak binnen vele markten actief zo ook op de medische markt waarbij haar producten worden verkocht door het Mielebedrijf Steelco. Voor deze markt zijn wij op zoek naar een Fieldservicemanager

Wij geloven in kwaliteit. Dus ook in die van jou. Miele stimuleert daarom haar medewerkers om zich te blijven ontwikkelen. Wereldwijd werken er zo’n 20.000 mensen voor Miele. Hiervan werken er ongeveer 300 in Nederland. Dankzij jou en je collega’s worden onze klanten ontzorgd, geïnspireerd en kunnen ze nóg meer van het leven genieten.

Is deze functie jou op het lijf geschreven?

Stuur dan vandaag nog je motivatie en cv naar Debra (Recruiter). Heb je nog vragen over de vacature of over het sollicitatieproces? Ook die kan je aan Debra stellen via debra.devries@miele.com.

Solliciteren